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售后服務
混凝土攪拌泵車質量及售后服務三包 


1、 范圍
      本標準規定了混凝土攪拌泵車的保修內容和保修范圍。
      本標準適用于混凝土攪拌泵車零部件的質量保證期限的制定和用戶服務提供指南。

2、規范性引用文件
     下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的新版本。凡是不注日期的引用文件,其新版本使用于本標準(Q/QKTW022-2003混凝土攪拌泵車)。

3、定義
本辦法采用以下定義。


保修是指在一定期限內,生產廠家或銷售者對非人為損壞、意外損壞而導致產品功能失效、性能嚴重下降等缺陷部件進行的免費更換或維修。

4、保修條件
4.1本“保修條款”應滿足以下條件方可生效:
1)設備操作人員應經過本公司組織的正規培訓合格并能正確操作、使用、維護、保養本設備。
2)按《使用說明書》要求正確操作、使用、維護、保養本設備。
3)按《使用說明書》中指定的品牌、型號及加注方法使用油料、潤滑油、潤滑脂和冷卻液。
4)所使用的各種油料、潤滑油、潤滑脂和冷卻液應符合相關標準。
5)使用本公司提供的零配件。
4.2本保修條款不適用于因人或意外事故、改裝或變動而引起的質量缺陷的保修。
 
5、保修范圍及保修期限
5.1  下列零部件保修期限可按出廠日期或累積泵送時間來確定,見表1。
Q/WY/BS2001-2004
表1 按出廠日期或累積泵送時間確定的保修期限表
 

部件范圍保修期限
液壓油泵、液壓馬達、油缸、主電機、液壓閥類元件、柴油機、料斗、運動控制器一年(自出廠之日起)或累積泵送時間1000小時,以先到為準。

5.2 下列零部件保修期限按出廠日期或累積泵送時間來確定,見表2。
表2  按出廠日期或累積泵送時間確定的保修期限表

部件名稱保修期限
輸送缸、S管總成半年(自出廠之日起)或累積泵送400小時,以先到為準
蓄電池、出料口半年(自出廠之日起)或累積泵送350小時,以先到為準
合金鋼眼鏡板半年(自出廠之日起)或累積泵送10000方,以先到為準
砼活塞、S管總成、合金切割環半年(自出廠之日起)或累積泵送8000方,以先到為準

5.3 隨使用時間而自然磨損和消耗的零部件,一般不進行保修,見表3。
表3 自然磨損和消耗的零部件明細表

類型零部件名稱
濾芯發動機空氣濾芯、機油濾芯、柴油粗濾、柴油精濾內芯、液壓油濾內芯
油料液壓油、機油、柴油、潤滑油、潤滑脂、不凍液
其它各種燈泡、熔斷器、輪胎、清洗活塞、海綿球(海綿柱)、管卡以及管卡用膠圈、根部軟管、攪拌葉片、各種皮帶、輸送管道

 
5.4 除表1、表2、表3指定的零部件外,其它零部件的保修期限可按出廠之日起半年或累積泵送時間400小時來確定。

6、其它事項
6.1 維修換件或贈送配件的保修期限以換件或贈送時間為起點進行計算。
6.2 以下情況導致的設備損壞,不在保修范圍:
保管不當,違規的操作使用及維護保養導致的設備損壞;
2)電氣元件由于進水原因造成的設備損壞;
3)未使用原廠配件導致的設備損壞;
4)使用非指定的或不合格的油料導致的設備損壞;
5)產品保修期內,未經本公司授權擅自對設備進行維修或改造導致的設備損壞;
6)自然災害等不可抗力造成的設備損壞;
7)因混凝土和易性差堵管、爆管造成的設備損壞。
6.3 保修期限在產品銷售合同中另有約定的,以合同為準。


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